Preparamos cada uno de vuestros pedidos con todo nuestro cariño, y con la ilusión de que lleguen lo más bonitos posibles.

Por eso, el plazo habitual de entrega de MiCuit Ilustración es de 7 a 10 días laborables desde la fecha del pedido. Los pedidos enviados fuera de España pueden tardar unos 15 días en llegar a su destino. En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto para informarte.

Los portes de envío se calculan antes del pago en la caja y pueden variar dependiendo del contenido de tu pedido y el destino de entrega. Una vez que tu pedido haya salido de nuestro taller recibirás un correo electrónico informándote de que el pedido ha sido enviado. El envío de pedidos a España es gestionado por la empresa de transportes NACEX, sin embargo, los envíos internacionales corren a cargo de la empresa de Correos. Cuando hagas tu pedido, es importante que revises bien todos tus datos y que incluyas tu número de teléfono.

Si hay algún error en la dirección o no puede hacerse la entrega y el pedido vuelve a nuestro taller, los gastos del nuevo envío correrán a tu cargo. Por eso, siempre recomendamos que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar la entrega en caso de no encontrarte en el domicilio que has facilitado.

Con pedidos superiores a 65€ tendrás gastos de envío ¡GRATIS! *.Sólo aplicable a España y Portugal Peninsular.

(*) Sólo válido para envíos a España, en el caso de envíos internacionales los gastos han de superar los 120€(excepto en promociones u ofertas)

Haremos todo lo posible por entregar el pedido en los tiempos establecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por motivos ajenos a nosotros o la empresa de mensajería.

En algunos países se pueden aplicar costes extras por pago de impuestos, cuotas, permisos, restricciones y algunos requerimientos locales. En MiCuit Ilustración no tenemos control sobre dichos cargos, por lo que no podemos proveer un coste estimado en el momento de realizar el pedido. Estos cargos adicionales correrán por tu cuenta.

Asimismo, las políticas de aduanas pueden variar dependiendo del país, por lo que te sugerimos que contactes con tu oficina de aduanas para obtener más información.

¿Te ha surgido alguna duda? Escríbenos a nuestro correo electrónico info@micuitilustracion.com¡seguro que podemos ayudarte!

Para ello te pedimos que nos envíes un correo electrónico a info@micuitilustracion.com indicándonos los datos necesarios para localizar tu pedido y el porqué de tu cancelación. En el caso de que tu pedido ya hubiese sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrás realizar la devolución una vez recibido.

Tienes un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para su completa devolución siempre y cuando lo notifiques anteriormente por correo electrónico a info@micuitilustracion.com. Para ello, es muy importante que el artículo esté en perfecto estado y devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original. Asimismo, no debe haberse utilizado.

En el caso de que la devolución sea por causas ajenas a MiCuit Ilustración, deberás encargarte de los gastos directos de la devolución del artículo. Una vez comprobado que el artículo que se quiere devolver está en perfectas condiciones tramitaremos su devolución con el mismo método de pago que empleaste para la transacción inicial. Todo ello dentro de un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos el artículo devuelto. En estos casos es importante que recuerdes que te devolveremos todo el importe del artículo devuelto excepto los gastos de envío.

En el caso de que el artículo esté defectuoso o dañado, podrás realizar la reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo mediante un correo electrónico a info@nicuitilustracion.com, con fotos detalladas para que podamos resolver el problema. Nosotros mismos seremos los encargados de recoger el artículo y sustituirlo por otro de las mismas características. En caso de no disponer en stock, reintegraremos el importe abonado si así es como lo prefieres, o puedes esperar a que lo repongamos. Los gastos de transporte naturalmente corren de nuestra parte.

En el caso de querer cambiar un artículo sólo será posible mediante la devolución del mismo y el reembolso del importe del producto que quieras devolver. Una vez finalizada la devolución, tendrás que realizar una nueva compra.

*No se devolverán artículos personalizados.